Политика приватности

1. Uvod

U Eateio, poštujemo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, delimo i štitimo vaše informacije kada koristite našu veb stranicu na eateio.com i naše usluge rezervacija (zajedno, "Usluga").

Ova politika je u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim grčkim i EU zakonima o zaštiti podataka.

2. Ko smo mi

Eateio upravlja naša kompanija sa sedištem u Solunu, Grčka. Mi smo kontrolor podataka odgovoran za vaše lične podatke. Za bilo kakve upite vezane za zaštitu podataka, kontaktirajte nas na [email protected].

3. Informacije koje prikupljamo

Prikupljamo sledeće kategorije ličnih podataka:

  • Informacije o nalogu: Ime, adresa e-pošte, broj telefona i lozinka kada kreirate nalog.
  • Podaci o rezervaciji: Detalji o rezervaciji uključujući datum, vreme, broj osoba, posebne zahteve i restoran koji ste rezervisali.
  • Podaci o korišćenju: IP adresa, vrsta pretraživača, informacije o uređaju, posetene stranice i vreme provedeno na platformi.
  • Komunikacije: Poruke koje nam šaljete ili restoranima putem platforme.
  • Sadržaj recenzija: Tekst i ocene koje šaljete kao recenzije.
  • Podaci vezani za plaćanje: Informacije o obradi naknade (ne čuvamo potpuno plaćene podatke o kartici).
  • Podaci o partnerskim restoranima: Naziv firme, adresa, kontakt detalji, radno vreme, konfiguracija sedenja i bankovni detalji za svrhe isplate.

4. Kako koristimo vaše informacije

Koristimo vaše lične podatke u sledeće svrhe i pravne osnove:

  • Obezbeđivanje Usluge (izvršenje ugovora): Obrada rezervacija, slanje potvrda o rezervaciji i podsetnika, upravljanje vašim nalogom.
  • Poboljšanje platforme (legitimni interes): Analiziranje obrazaca korišćenja, rešavanje problema i unapređenje funkcionalnosti.
  • Marketinške komunikacije (pristanak): Slanje biltena ili promotivnih ponuda na koje ste se prijavili. Možete povući pristanak u bilo kojem trenutku.
  • Pravna usklađenost (pravna obaveza): Čuvanje finansijskih evidencija, odgovaranje na pravne zahteve.
  • Sprečavanje prevare (legitimni interes): Otkrivanje i sprečavanje prevarantskih aktivnosti.

5. Deljenje vaših informacija

Vaše lične podatke delimo samo u sledećim okolnostima:

  • Sa restoranima: Kada napravite rezervaciju, delimo vaše ime, kontakt informacije i podatke o rezervaciji sa relevantnim restoranom kako bismo ispunili vašu rezervaciju.
  • Proizvođači usluga: Radimo sa pouzdanim dobavljačima trećih strana za isporuku e-pošte, obradu plaćanja, analitiku i hosting. Ovi dobavljači obrađuju podatke u naše ime pod strogim ugovorima o obradi podataka.
  • Pravne obaveze: Kada to zahtevaju zakon, propisi, sudske naredbe ili za zaštitu prava i bezbednosti Eateio, naših korisnika ili drugih osoba.
  • Poslovni transferi: U slučaju spajanja, sticanja ili prodaje imovine, vaši podaci mogu biti preneseni novom subjektu.

Ne prodajemo vaše lične podatke trećim stranama.

6. Kolačići i praćenje

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za praćenje kako bismo poboljšali vaše iskustvo. Ovi uključuju:

  • Bitni kolačići: Potrebni za pravilno funkcionisanje platforme (npr. upravljanje sesijama, zaštita od CSRF).
  • Analitički kolačići: Koriste se za razumevanje kako korisnici interaguju sa našom platformom (npr. Cloudflare Analytics).
  • Kolačići preferencija: Pamćenje vaših jezičkih preferencija i drugih podešavanja.

Možete upravljati svojim preferencama kolačića putem našeg banera za pristanak na kolačiće ili podešavanjima vašeg pretraživača.

7. Čuvanje podataka

Čuvamo vaše lične podatke koliko god je potrebno za pružanje Usluge i usklađivanje sa zakonskim obavezama:

  • Podaci o nalogu se čuvaju dok je vaš nalog aktivan i još 30 dana nakon brisanja.
  • Zapisi o rezervacijama se čuvaju 7 godina u svrhe računovodstva i pravne usklađenosti.
  • Podaci o fakturama i plaćanjima se čuvaju kako zahteva grčki i EU poreski zakon.
  • Sadržaj recenzija se može čuvati i nakon brisanja naloga u anonimnom obliku.

8. Vaša prava

Prema GDPR-u, imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

  • Pravo na pristup: Zatražite kopiju ličnih podataka koje imamo o vama.
  • Pravo na ispravku: Zatražite korekciju netačnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje: Zatražite brisanje vaših podataka (u skladu sa zakonskim zahtevima o čuvanju podataka).
  • Pravo na ograničenje: Zatražite da ograničimo obradu vaših podataka u određenim okolnostima.
  • Pravo na prenosivost podataka: Zatražite svoje podatke u strukturiranom, uobičajenom, mašinski čitljivom formatu.
  • Pravo na prigovor: Prigovorite na obradu zasnovanu na legitimnim interesima, uključujući direktni marketing.
  • Pravo na povlačenje pristanka: Ako je obrada zasnovana na pristanku, možete ga povući u bilo kojem trenutku bez uticaja na prethodnu obradu.

Da biste ostvarili neka od ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected]. Takođe imate pravo da podnesete žalbu svojoj nacionalnoj agenciji za zaštitu podataka. U Grčkoj je to Helenska agencija za zaštitu podataka (HDPA) na www.dpa.gr.

9. Bezbednost podataka

Sprovodimo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, izmene, otkrivanja ili uništenja. Ovo uključuje šifrovane veze (HTTPS), kontrole pristupa i redovne bezbednosne provere. Ipak, nijedna metoda prenosa putem Interneta nije 100% sigurna, i ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost.

10. Međunarodni Transferi

Vaši podaci se primarno čuvaju i obrađuju unutar Evropskog ekonomskog prostora (EEA). Gde koristimo pružaoce usluga van EEA, obezbeđujemo odgovarajuće zaštite, kao što su standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Evropska komisija.

11. Privatnost Dece

Naša usluga nije usmerena ka deci mlađoj od 18 godina. Ne prikupljamo svesno lične podatke od dece. Ako verujete da smo nenamerno prikupili podatke od deteta, molimo vas da nas odmah kontaktirate kako bismo ih mogli obrisati.

12. Promene u Ovoj Politici

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. Obavestićemo vas o bitnim promenama postavljanjem revidirane politike na ovu stranicu sa ažuriranim datumom. Podstičemo vas da povremeno pregledate ovu stranicu.

13. Kontaktirajte Nas

Za bilo kakva pitanja, zahteve ili pritužbe u vezi sa privatnošću, molimo vas da nas kontaktirate na:

Poslednje ažuriranje: maj 2026