1. Introdução
Na Eateio, respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site em eateio.com e nossos serviços de reserva (coletivamente, o "Serviço").
Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e as leis de proteção de dados aplicáveis na Grécia e na UE.
2. Quem Somos
A Eateio é operada por nossa empresa com sede em Tessalônica, Grécia. Nós somos o controlador de dados responsável pelos seus dados pessoais. Para quaisquer dúvidas sobre proteção de dados, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
3. Informações que Coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
- Informações da conta: Nome, endereço de e-mail, número de telefone e senha quando você cria uma conta.
- Dados da reserva: Detalhes da reserva, incluindo data, hora, tamanho do grupo, solicitações especiais e o restaurante que você reservou.
- Dados de uso: Endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, páginas visitadas e tempo gasto na plataforma.
- Comunicações: Mensagens que você nos envia ou para restaurantes através da plataforma.
- Conteúdo de avaliações: Texto e classificações que você envia como avaliações.
- Dados relacionados a pagamentos: Informações de processamento de taxa de cobertura (não armazenamos detalhes completos do cartão de pagamento).
- Dados de parceiros de restaurante: Nome da empresa, endereço, detalhes de contato, horários de funcionamento, configuração de assentos e detalhes bancários para fins de pagamento.
4. Como Usamos Suas Informações
Usamos seus dados pessoais para os seguintes fins e bases legais:
- Fornecimento do Serviço (execução de contrato): Processamento de reservas, envio de confirmações e lembretes de reserva, gerenciamento de sua conta.
- Melhorando a plataforma (interesse legítimo): Analisando padrões de uso, solucionando problemas e aprimorando recursos.
- Comunicações de marketing (consentimento): Envio de newsletters ou ofertas promocionais nas quais você optou por participar. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
- Conformidade legal (obrigação legal): Manutenção de registros financeiros, respondendo a solicitações legais.
- Prevenção de fraudes (interesse legítimo): Detectando e prevenindo atividades fraudulentas.
5. Compartilhando Suas Informações
Compartilhamos seus dados pessoais apenas nas seguintes circunstâncias:
- Com restaurantes: Quando você faz uma reserva, compartilhamos seu nome, detalhes de contato e informações de reserva com o restaurante relevante para cumprir sua reserva.
- Fornecedores de serviços: Trabalhamos com provedores terceirizados de confiança para entrega de e-mails, processamento de pagamentos, análise e hospedagem. Esses provedores processam dados em nosso nome sob rígidos acordos de processamento de dados.
- Exigências legais: Onde exigido por lei, regulamento, ordem judicial ou para proteger os direitos e a segurança da Eateio, nossos usuários ou outros.
- Transferências comerciais: No caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos para a nova entidade.
Não vendemos seus dados pessoais para terceiros.
6. Cookies e Rastreamento
Usamos cookies e tecnologias semelhantes de rastreamento para aprimorar sua experiência. Estes incluem:
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento correto da plataforma (por exemplo, gerenciamento de sessão, proteção CSRF).
- Cookies de análise: Usados para entender como os usuários interagem com nossa plataforma (por exemplo, Cloudflare Analytics).
- Cookies de preferência: Lembrando sua preferência de idioma e outras configurações.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através da nossa bandeira de consentimento de cookies ou nas configurações do seu navegador.
7. Retenção de Dados
Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer o Serviço e cumprir obrigações legais:
- Os dados da conta são retidos enquanto sua conta estiver ativa e por 30 dias após a exclusão.
- Os registros de reserva são retidos por 7 anos para fins contábeis e de conformidade legal.
- Faturas e dados de pagamento são retidos conforme exigido pela legislação tributária grega e da UE.
- O conteúdo das avaliações pode ser retido mesmo após a exclusão da conta, de forma anonimizada.
8. Seus Direitos
De acordo com o GDPR, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você.
- Direito de retificação: Solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.
- Direito de apagamento: Solicitar a exclusão de seus dados (sujeito a requisitos legais de retenção).
- Direito de restrição: Solicitar que restrinjamos o processamento de seus dados em certas circunstâncias.
- Direito à portabilidade dos dados: Solicitar seus dados em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.
- Direito de objeção: Objeção ao processamento com base em interesses legítimos, incluindo marketing direto.
- Direito de retirar o consentimento: Quando o processamento se baseia em consentimento, retirá-lo a qualquer momento sem afetar o processamento anterior.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade nacional de proteção de dados. Na Grécia, esta é a Autoridade Helênica de Proteção de Dados (HDPA) em www.dpa.gr.
9. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Isso inclui conexões criptografadas (HTTPS), controles de acesso e revisões de segurança regulares. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.
10. Transferências Internacionais
Seus dados são armazenados e processados principalmente dentro do Espaço Econômico Europeu (EEE). Quando utilizamos prestadores de serviços fora do EEE, garantimos que estejam em vigor salvaguardas apropriadas, como Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia.
11. Privacidade das Crianças
Nossos serviços não são direcionados a crianças com menos de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se você acreditar que coletamos inadvertidamente dados de uma criança, entre em contato conosco imediatamente para que possamos excluí-los.
12. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Avisaremos você sobre alterações materiais postando a política revisada nesta página com uma data atualizada. Aproveitamos para incentivar você a revisar esta página periodicamente.
13. Contate-Nos
Para quaisquer perguntas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade, entre em contato conosco através do:
- Email: [email protected]
- Endereço: Tessalônica, Grécia
Última atualização: Maio de 2026