Personvernpolicy

1. Introduksjon

Hos Eateio respekterer vi ditt personvern og er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter informasjonen din når du bruker nettstedet vårt på eateio.com og våre reservasjons tjenester (samlet kalt "Tjenesten").

Denne policyen er i samsvar med EUs generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) og gjeldende greske og EU-databeskyttelseslover.

2. Hvem Vi Er

Eateio drives av vårt selskap basert i Thessaloniki, Hellas. Vi er datakontrolleren ansvarlig for dine personopplysninger. For eventuelle henvendelser om databeskyttelse, kontakt oss på [email protected].

3. Informasjon Vi Samler Inn

Vi samler inn følgende kategorier av personopplysninger:

  • Konto informasjon: Navn, e-postadresse, telefonnummer og passord når du oppretter en konto.
  • Reservasjonsdata: Bestillingsdetaljer inkludert dato, tidspunkt, antall personer, spesielle forespørsel og restauranten du har bestilt.
  • Bruksdata: IP-adresse, nettlesertype, enhetsinformasjon, besøkte sider, og tid brukt på plattformen.
  • Kommunikasjoner: Beskjeder du sender til oss eller til restauranter gjennom plattformen.
  • Vurderingsinnhold: Tekst og vurderinger du sender som anmeldelser.
  • Betalingsrelaterte data: Informasjon om behandling av dekning (vi lagrer ikke fullstendig betalingskortinformasjon).
  • Restaurantpartnerdata: Bedriftsnavn, adresse, kontaktopplysninger, åpningstider, sitteplasskonfigurasjon, og bankopplysninger for utbetalingsformål.

4. Hvordan Vi Bruker Din Informasjon

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål og juridiske grunnlag:

  • Tilby tjenesten (kontraktsoppfyllelse): Behandling av reservasjoner, sending av bestillingsbekreftelser og påminnelser, administrasjon av kontoen din.
  • Forbedre plattformen (berettiget interesse): Analysere bruks mønstre, feilsøking, og forbedre funksjoner.
  • Markedsføringskommunikasjon (samtykke): Sende nyhetsbrev eller kampanjetilbud hvor du har samtykket. Du kan trekke tilbake samtykket når som helst.
  • Juridisk samsvar (rettslig forpliktelse): Oppbevaring av finansielle poster, svare på juridiske forespørsel.
  • Forebygge svindel (berettiget interesse): Oppdage og forhindre svindelaktiviteter.

5. Deling av Din Informasjon

Vi deler kun dine personopplysninger i følgende situasjoner:

  • Med restauranter: Når du foretar en reservasjon, deler vi ditt navn, kontaktopplysninger og bestillingsinformasjon med den relevante restauranten for å oppfylle bestillingen din.
  • Tjenesteleverandører: Vi samarbeider med pålitelige tredjepartsleverandører for e-postlevering, betalingsbehandling, analyse og hosting. Disse leverandørene behandler data på våre vegne under strenge databehandlingsavtaler.
  • Juridiske krav: Der det kreves av lov, forskrift, rettskjennelse, eller for å beskytte rettighetene og sikkerheten til Eateio, våre brukere, eller andre.
  • Bedriftsoverføringer: I tilfelle av en fusjon, oppkjøp, eller salg av eiendeler, kan dataene dine bli overført til den nye enheten.

Vi selger ikke dine personopplysninger til tredjeparter.

6. Informasjonskapsler og Sporing

Vi bruker informasjonskapsler og lignende sporings teknologier for å forbedre opplevelsen din. Dette inkluderer:

  • Essensielle informasjonskapsler: Nødvendige for at plattformen skal fungere korrekt (f.eks. sesjonsadministrasjon, CSRF-beskyttelse).
  • Analyse informasjonskapsler: Brukt for å forstå hvordan brukere interagerer med plattformen vår (f.eks. Cloudflare Analytics).
  • Preferanse informasjonskapsler: Huske ditt språklige preferanser og andre innstillinger.

Du kan administrere informasjonskapselpreferansene dine gjennom vårt informasjonskapselbannersystem eller innstillingene i nettleseren din.

7. Databevaring

Vi oppbevarer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å tilby tjenesten og overholde juridiske forpliktelser:

  • Konto data oppbevares så lenge kontoen din er aktiv og i 30 dager etter sletting.
  • Bestillingsregistre oppbevares i 7 år for regnskapsmessige og juridiske formål.
  • Faktura og betalingsdata oppbevares etter krav fra gresk og EU skatterett.
  • Vurderingsinnhold kan oppbevares selv etter sletting av kontoen i anonymisert form.

8. Dine Rettigheter

I henhold til GDPR har du følgende rettigheter angående dine personopplysninger:

  • Retten til innsyn: Be om en kopi av de personopplysningene vi har om deg.
  • Retten til retting: Be om korrigering av unøyaktige eller ufullstendige data.
  • Retten til sletting: Be om sletting av dataene dine (med forbehold om lovbestemte oppbevaringskrav).
  • Retten til begrensning: Be om at vi begrenser behandlingen av dataene dine i visse situasjoner.
  • Retten til dataportabilitet: Be om dataene dine i et strukturert, vanlig brukt, maskinlesbart format.
  • Retten til å protestere: Protestere mot behandling basert på berettiget interesse, inkludert direkte markedsføring.
  • Retten til å trekke tilbake samtykke: Der behandling er basert på samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst uten at det påvirker tidligere behandling.

For å utøve noen av disse rettighetene, kontakt oss på [email protected]. Du har også rett til å klage til din nasjonale databeskyttingsmyndighet. I Hellas er dette den Helleniske Databeskyttingsmyndigheten (HDPA) på www.dpa.gr.

9. Datasikkerhet

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse. Dette inkluderer krypterte forbindelser (HTTPS), tilgangskontroller og regelmessige sikkerhetsgjennomganger. Imidlertid er ingen metode for overføring over Internett 100 % sikker, og vi kan ikke garantere absolutt sikkerhet.

10. Internasjonale overføringer

Dine data lagres primært og behandles innenfor Det europeiske økonomiske området (EEA). Når vi bruker tjenesteleverandører utenfor EEA, sikrer vi at passende beskyttelsestiltak er på plass, som standard kontraktsbestemmelser godkjent av Europakommisjonen.

11. Barnevern

Vår tjeneste er ikke rettet mot barn under 18 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Hvis du mener at vi ved en feiltakelse har samlet inn data fra et barn, vennligst kontakt oss umiddelbart slik at vi kan slette det.

12. Endringer i denne politikken

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Vi vil informere deg om vesentlige endringer ved å legge ut den reviderte politikken på denne siden med en oppdatert dato. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne siden jevnlig.

13. Kontakt oss

For spørsmål, forespørsel eller klager relatert til personvern, vennligst kontakt oss på:

Sist oppdatert: Mai 2026