Informativa sulla privacy

1. Introduzione

Presso Eateio, rispettiamo la tua privacy e siamo impegnati a proteggere i tuoi dati personali. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, usiamo, condividiamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi il nostro sito web su eateio.com e i nostri servizi di prenotazione (collettivamente, il "Servizio").

Questa politica è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle leggi greche e dell'UE sulla protezione dei dati applicabili.

2. Chi Siamo

Eateio è gestito dalla nostra azienda con sede a Salonicco, Grecia. Siamo il titolare del trattamento responsabile dei tuoi dati personali. Per qualsiasi richiesta riguardante la protezione dei dati, contattaci all'indirizzo [email protected].

3. Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

  • Informazioni sull'account: Nome, indirizzo email, numero di telefono e password quando crei un account.
  • Dati di prenotazione: Dettagli della prenotazione includendo data, ora, numero di persone, richieste speciali e il ristorante prenotato.
  • Dati di utilizzo: Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, pagine visitate e tempo trascorso sulla piattaforma.
  • Comunicazioni: Messaggi che ci invii o ai ristoranti attraverso la piattaforma.
  • Contenuto delle recensioni: Testo e valutazioni che invii come recensioni.
  • Dati relativi ai pagamenti: Informazioni sul trattamento delle spese (non memorizziamo i dettagli completi della carta di pagamento).
  • Dati dei partner ristoratori: Nome dell'azienda, indirizzo, dettagli di contatto, orari di apertura, configurazione dei posti a sedere e informazioni bancarie per finalità di pagamento.

4. Come Usiamo le Tue Informazioni

Utilizziamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi e basi legali:

  • Fornire il Servizio (esecuzione del contratto): Elaborazione delle prenotazioni, invio di conferme e promemoria di prenotazione, gestione del tuo account.
  • Migliorare la piattaforma (interesse legittimo): Analizzare i modelli di utilizzo, risolvere problemi e migliorare le funzionalità.
  • Comunicazioni di marketing (consenso): Inviare newsletter o offerte promozionali laddove hai fornito il consenso. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
  • Conformità legale (obbligo legale): Conservare registri finanziari, rispondere a richieste legali.
  • Prevenzione delle frodi (interesse legittimo): Rilevare e prevenire attività fraudolente.

5. Condivisione delle Tue Informazioni

Condividiamo i tuoi dati personali solo nelle seguenti circostanze:

  • Con i ristoranti: Quando fai una prenotazione, condividiamo il tuo nome, dettagli di contatto e informazioni di prenotazione con il ristorante pertinente per soddisfare la tua prenotazione.
  • Fornitori di servizi: Collaboriamo con fornitori di terze parti fidati per la consegna di email, elaborazione dei pagamenti, analisi e hosting. Questi fornitori elaborano i dati per nostro conto sotto rigorosi accordi di trattamento dei dati.
  • Requisiti legali: Dove richiesto dalla legge, dalla regolamentazione, da un'ordinanza del tribunale, o per proteggere i diritti e la sicurezza di Eateio, dei nostri utenti o di altri.
  • Trasferimenti aziendali: In caso di fusione, acquisizione o vendita di beni, i tuoi dati possono essere trasferiti alla nuova entità.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.

6. Cookie e Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la tua esperienza. Questi includono:

  • Cookie essenziali: Necessari per il corretto funzionamento della piattaforma (ad es. gestione delle sessioni, protezione CSRF).
  • Cookie analitici: Utilizzati per comprendere come gli utenti interagiscono con la nostra piattaforma (ad es. Cloudflare Analytics).
  • Cookie di preferenza: Ricordare la tua preferenza di lingua e altre impostazioni.

Puoi gestire le tue preferenze relative ai cookie tramite il nostro banner di consenso ai cookie o le impostazioni del tuo browser.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a fornire il Servizio e a rispettare gli obblighi legali:

  • I dati dell'account vengono conservati finché il tuo account è attivo e per 30 giorni dopo la cancellazione.
  • I registri delle prenotazioni vengono conservati per 7 anni per scopi contabili e di conformità legale.
  • I dati di fatturazione e pagamento vengono conservati come richiesto dalla legge fiscale greca e dell'UE.
  • Il contenuto delle recensioni può essere conservato anche dopo la cancellazione dell'account in forma anonima.

8. I Tuoi Diritti

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

  • Diritto di accesso: Richiedere una copia dei dati personali che possediamo su di te.
  • Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di dati imprecisi o incompleti.
  • Diritto di cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati (soggetto a requisiti di conservazione legale).
  • Diritto di limitazione: Richiedere che limitiamo il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.
  • Diritto alla portabilità dei dati: Richiedere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo.
  • Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi, incluso il marketing diretto.
  • Diritto di revocare il consenso: Dove il trattamento è basato sul consenso, revocarlo in qualsiasi momento senza compromettere i trattamenti precedenti.

Per esercitare uno di questi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected]. Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità nazionale per la protezione dei dati. In Grecia, questa è l'Autorità Greca per la Protezione dei Dati (HDPA) all'indirizzo www.dpa.gr.

9. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accessi, modifiche, divulgazioni o distruzioni non autorizzate. Queste includono connessioni criptate (HTTPS), controlli di accesso e revisioni di sicurezza regolari. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet è sicuro al 100% e non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

10. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati sono principalmente memorizzati e trattati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Dove utilizziamo fornitori di servizi al di fuori del SEE, ci assicuriamo che siano in atto misure di protezione appropriate, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

11. Privacy dei Minori

Il nostro Servizio non è rivolto a bambini di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da bambini. Se ritieni che abbiamo raccolto involontariamente dati da un bambino, ti preghiamo di contattarci immediatamente affinché possiamo eliminarli.

12. Modifiche a Questa Politica

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Ti informeremo delle modifiche significative pubblicando la politica rivista su questa pagina con una data aggiornata. Ti incoraggiamo a rivedere questa pagina periodicamente.

13. Contattaci

Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo relativo alla privacy, ti preghiamo di contattarci a:

Ultimo aggiornamento: Maggio 2026