Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Di Eateio, kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan situs web kami di eateio.com dan layanan reservasi kami (secara kolektif, "Layanan").

Kebijakan ini mematuhi Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) dan hukum perlindungan data Yunani dan Uni Eropa yang relevan.

2. Siapa Kami

Eateio dioperasikan oleh perusahaan kami yang berbasis di Thessaloniki, Yunani. Kami adalah pengendali data yang bertanggung jawab atas data pribadi Anda. Untuk pertanyaan terkait perlindungan data, hubungi kami di [email protected].

3. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan kategori data pribadi sebagai berikut:

  • Informasi akun: Nama, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi saat Anda membuat akun.
  • Data reservasi: Rincian pemesanan termasuk tanggal, waktu, ukuran pesta, permintaan khusus, dan restoran yang Anda pesan.
  • Data penggunaan: Alamat IP, jenis browser, informasi perangkat, halaman yang dikunjungi, dan waktu yang dihabiskan di platform.
  • Komunikasi: Pesan yang Anda kirim kepada kami atau kepada restoran melalui platform.
  • Isi ulasan: Teks dan penilaian yang Anda kirim sebagai ulasan.
  • Data terkait pembayaran: Informasi pemrosesan biaya penutup (kami tidak menyimpan detail kartu pembayaran penuh).
  • Data mitra restoran: Nama usaha, alamat, rincian kontak, jam buka, konfigurasi tempat duduk, dan rincian perbankan untuk tujuan pembayaran.

4. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan dan dasar hukum berikut:

  • Menyediakan Layanan (pelaksanaan kontrak): Memproses reservasi, mengirim konfirmasi dan pengingat pemesanan, mengelola akun Anda.
  • Meningkatkan platform (kepentingan sah): Menganalisis pola penggunaan, memecahkan masalah, dan meningkatkan fitur.
  • Komunikasi pemasaran (persetujuan): Mengirim buletin atau penawaran promosi di mana Anda telah memilih untuk bergabung. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja.
  • Kepatuhan hukum (kewajiban hukum): Menyimpan catatan keuangan, menanggapi permintaan hukum.
  • Pencegahan penipuan (kepentingan sah): Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan.

5. Berbagi Informasi Anda

Kami membagikan data pribadi Anda hanya dalam keadaan berikut:

  • Dengan restoran: Saat Anda melakukan reservasi, kami membagikan nama Anda, rincian kontak, dan informasi pemesanan dengan restoran terkait untuk memenuhi pemesanan Anda.
  • Penyedia layanan: Kami bekerja dengan penyedia pihak ketiga tepercaya untuk pengiriman email, pemrosesan pembayaran, analitik, dan hosting. Penyedia ini memproses data atas nama kami berdasarkan perjanjian pemrosesan data yang ketat.
  • Persyaratan hukum: Di mana diwajibkan oleh hukum, regulasi, perintah pengadilan, atau untuk melindungi hak dan keselamatan Eateio, pengguna kami, atau pihak lain.
  • Transaksi bisnis: Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset, data Anda dapat dialihkan ke entitas baru.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.

6. Cookies dan Pelacakan

Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda. Ini termasuk:

  • Cookies Esensial: Diperlukan agar platform berfungsi dengan benar (misalnya, manajemen sesi, perlindungan CSRF).
  • Cookies Analitik: Digunakan untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami (misalnya, Cloudflare Analytics).
  • Cookies Preferensi: Mengingat preferensi bahasa Anda dan pengaturan lainnya.

Anda dapat mengelola preferensi cookie Anda melalui banner persetujuan cookie kami atau pengaturan browser Anda.

7. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk menyediakan Layanan dan mematuhi kewajiban hukum:

  • Data akun disimpan selama akun Anda aktif dan selama 30 hari setelah penghapusan.
  • Catatan pemesanan disimpan selama 7 tahun untuk tujuan akuntansi dan kepatuhan hukum.
  • Data faktur dan pembayaran disimpan sesuai dengan hukum pajak Yunani dan Uni Eropa.
  • Isi ulasan dapat disimpan bahkan setelah penghapusan akun dalam bentuk anonim.

8. Hak Anda

Di bawah GDPR, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

  • Hak akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
  • Hak untuk perbaikan: Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
  • Hak untuk penghapusan: Meminta penghapusan data Anda (tergantung pada persyaratan penyimpanan hukum).
  • Hak untuk pembatasan: Meminta agar kami membatasi pemrosesan data Anda dalam keadaan tertentu.
  • Hak untuk portabilitas data: Meminta data Anda dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca oleh mesin.
  • Hak untuk menolak: Menolak pemrosesan yang berdasarkan kepentingan yang sah, termasuk pemasaran langsung.
  • Hak untuk menarik persetujuan: Di mana pemrosesan didasarkan pada persetujuan, menariknya kapan saja tanpa mempengaruhi pemrosesan sebelumnya.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di [email protected]. Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data nasional Anda. Di Yunani, ini adalah Otoritas Perlindungan Data Hellenik (HDPA) di www.dpa.gr.

9. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang tepat untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah. Ini termasuk koneksi terenkripsi (HTTPS), kontrol akses, dan tinjauan keamanan secara berkala. Namun, tidak ada metode transmisi di Internet yang 100% aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

10. Transfer Internasional

Data Anda terutama disimpan dan diproses di dalam Wilayah Ekonomi Eropa (EEA). Ketika kami menggunakan penyedia layanan di luar EEA, kami memastikan langkah-langkah perlindungan yang sesuai telah diterapkan, seperti Klausul Kontrak Standar yang disetujui oleh Komisi Eropa.

11. Privasi Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan kepada anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda percaya kami telah secara tidak sengaja mengumpulkan data dari seorang anak, harap hubungi kami segera agar kami dapat menghapusnya.

12. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami mungkin memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan penting dengan memposting kebijakan yang direvisi di halaman ini dengan tanggal yang diperbarui. Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.

13. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait privasi, harap hubungi kami di:

Terakhir diperbarui: Mei 2026