Pravila o privatnosti

1. Uvod

U Eateio, poštujemo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših osobnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, dijelimo i štitimo vaše informacije kada koristite našu web stranicu na eateio.com i naše usluge rezervacije (zajedno, "Usluga").

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim grčkim i EU zakonima o zaštiti podataka.

2. Tko smo mi

Eateio upravlja naša tvrtka sa sjedištem u Solunu, Grčka. Mi smo voditelj obrade podataka odgovoran za vaše osobne podatke. Za sve upite vezane uz zaštitu podataka, kontaktirajte nas na [email protected].

3. Informacije koje prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

  • Informacije o računu: Ime, e-mail adresa, telefonski broj i lozinka kada kreirate račun.
  • Podaci o rezervaciji: Detalji o rezervaciji uključujući datum, vrijeme, broj osoba, posebne zahtjeve i restoran koji ste rezervirali.
  • Podaci o korištenju: IP adresa, tip preglednika, informacije o uređaju, pregledane stranice i vrijeme provedeno na platformi.
  • Komunikacije: Poruke koje nam šaljete ili restoranima putem platforme.
  • Sadržaj recenzija: Tekst i ocjene koje šaljete kao recenzije.
  • Podaci vezani uz plaćanje: Informacije o obradi troškova (ne pohranjujemo potpune podatke o kartici za plaćanje).
  • Podaci o partnerskim restoranima: Naziv tvrtke, adresa, kontakt pojedinosti, radno vrijeme, konfiguracija sjedenja i bankovni podaci za isplatu.

4. Kako koristimo vaše informacije

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe i pravne osnove:

  • Osiguranje Usluge (izvršenje ugovora): Obrada rezervacija, slanje potvrda o rezervaciji i podsjetnika, upravljanje vašim računom.
  • Poboljšanje platforme (legitimni interes): Analiziranje obrazaca korištenja, rješavanje problema i poboljšanje značajki.
  • Marketinške komunikacije (pristanak): Slanje biltena ili promotivnih ponuda gdje ste se prijavili. Možete povući pristanak u bilo kojem trenutku.
  • Pravna usklađenost (pravna obveza): Čuvanje financijskih evidencija, odgovaranje na pravne zahtjeve.
  • Sprečavanje prijevara (legitimni interes): Otkrivanje i sprečavanje prijevarnih aktivnosti.

5. Dijeljenje vaših informacija

Dijelimo vaše osobne podatke samo u sljedećim okolnostima:

  • Sa restoranima: Kada napravite rezervaciju, dijelimo vaše ime, kontakt podatke i informacije o rezervaciji s odgovarajućim restoranom kako bismo ispunili vašu rezervaciju.
  • Proveditelji usluga: Radimo s pouzdanim trećim osobama za isporuku e-pošte, obradu plaćanja, analitiku i hosting. Ovi pružatelji obrađuju podatke u naše ime prema strogim ugovorima o obradi podataka.
  • Pravne obveze: Gdje je potrebno zakonom, uredbama, sudskim nalogom ili za zaštitu prava i sigurnosti Eateia, naših korisnika ili drugih.
  • Poslovni transferi: U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, vaši podaci mogu biti preneseni na novu entitet.

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama.

6. Kolačići i praćenje

Koristimo kolačiće i slične tehnologije praćenja za poboljšanje vašeg iskustva. To uključuje:

  • Bitni kolačići: Potrebni za pravilno funkcioniranje platforme (npr. upravljanje sesijom, CSRF zaštita).
  • Analitički kolačići: Koriste se za razumijevanje kako korisnici interagiraju s našom platformom (npr. Cloudflare Analytics).
  • Kolačići preferencija: Pamćenje vaših jezičnih preferencija i drugih postavki.

Možete upravljati svojim postavkama kolačića putem našeg natpisa za pristanak na kolačiće ili postavki vašeg preglednika.

7. Čuvanje podataka

Čuvamo vaše osobne podatke koliko god je potrebno za pružanje Usluge i ispunjavanje zakonskih obveza:

  • Podaci o računu čuvaju se dok je vaš račun aktivan i još 30 dana nakon brisanja.
  • Zapisi o rezervacijama čuvaju se 7 godina u svrhe knjiženja i pravne usklađenosti.
  • Podaci o računima i plaćanjima čuvaju se prema zahtjevima grčkog i EU poreznog zakona.
  • Sadržaj recenzija može se čuvati čak i nakon brisanja računa u anonimnom obliku.

8. Vaša prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

  • Pravo na pristup: Zatražite kopiju osobnih podataka koje imamo o vama.
  • Pravo na ispravak: Zatražite ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje: Zatražite brisanje vaših podataka (uzimajući u obzir zakonske obveze čuvanja).
  • Pravo na ograničenje: Zatražite da ograničimo obradu vaših podataka u određenim okolnostima.
  • Pravo na prijenos podataka: Zatražite svoje podatke u strukturiranom, uobičajenom, strojno čitljivom formatu.
  • Pravo na prigovor: Prigovorite na obradu temeljem legitimnog interesa, uključujući izravni marketing.
  • Pravo na povlačenje pristanka: Kada se obrada temelji na pristanku, povucite ga u bilo kojem trenutku bez utjecaja na prethodnu obradu.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected]. Također imate pravo podnijeti žalbu nacionalnom tijelu za zaštitu podataka. U Grčkoj je to Helenska agencija za zaštitu podataka (HDPA) na www.dpa.gr.

9. Sigurnost podataka

Implementiramo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništavanja. One uključuju enkriptirane veze (HTTPS), kontrole pristupa i redovite sigurnosne provjere. Međutim, nijedna metoda prijenosa putem Interneta nije 100% sigurna, i ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

10. Međunarodni prijenosi

Vaši podaci se prvenstveno pohranjuju i obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). Kada koristimo usluge pružatelja izvan EGP-a, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su standardne ugovorne odredbe odobrene od strane Europske komisije.

11. Privatnost djece

Naša usluga nije namijenjena djeci mlađoj od 18 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od djece. Ako vjerujete da smo nenamjerno prikupili podatke od djeteta, odmah nas kontaktirajte kako bismo ih mogli izbrisati.

12. Promjene ovog pravila

Možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti s vremena na vrijeme. Obavijestit ćemo vas o znatnim promjenama objavljivanjem revidirane politike na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Preporučujemo vam da povremeno pregledavate ovu stranicu.

13. Kontaktirajte nas

Za bilo kakva pitanja, zahtjeve ili pritužbe vezane uz privatnost, molimo vas da nas kontaktirate na:

Zadnje ažurirano: svibanj 2026