गोपनीयता नीति

2. हम कौन हैं

Eateio हमारे कंपनी द्वारा संचालित है जो थेसालोनीकी, ग्रीस में स्थित है। हम आपके व्यक्तिगत डेटा के लिए डेटा नियंत्रक हैं। किसी भी डेटा सुरक्षा संबंधी पूछताछ के लिए, हमसे संपर्क करें [email protected] पर।

3. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम निम्नलिखित श्रेणियों के व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं:

• खाता जानकारी: नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, और जब आप एक खाता बनाते हैं तो पासवर्ड।
• आरक्षण डेटा: बुकिंग विवरण जिसमें तारीख, समय, पार्टी का आकार, विशेष अनुरोध, और वह रेस्तरां शामिल हैं जहां आपने बुक किया।
• उपयोग डेटा: आईपी पता, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस जानकारी, देखी गई पृष्ठ, और प्लेटफ़ॉर्म पर बिताया गया समय।
• संचार: संदेश जो आप हमें या प्लेटफॉर्म के माध्यम से रेस्तरां को भेजते हैं।
• समीक्षा सामग्री: पाठ और रेटिंग जो आप समीक्षाओं के रूप में जमा करते हैं।
• भुगतान से संबंधित डेटा: कवर चार्ज प्रोसेसिंग जानकारी (हम पूरा भुगतान कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करते)।
• रेस्तरां साझेदार डेटा: व्यवसाय का नाम, पता, संपर्क विवरण, खुलने का समय, बैठने की व्यवस्था, और भुगतान के उद्देश्यों के लिए बैंकिंग विवरण।

4. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम निम्नलिखित उद्देश्यों और कानूनी आधारों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करते हैं:

• सेवा प्रदान करना (अनुबंध कार्यान्वयन): आरक्षण प्रक्रिया, बुकिंग पुष्टि और अनुस्मारक भेजना, आपके खाते का प्रबंधन।
• प्लेटफ़ॉर्म में सुधार (वैध रुचि): उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करना, समस्याओं का समाधान करना, और सुविधाओं को बढ़ाना।
• मार्केटिंग संचार (सहमति): समाचार पत्र या प्रचार प्रस्ताव भेजना जहां आपने सदस्यता ली है। आप किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं।
• कानूनी अनुपालन (कानूनी अनिवार्यता): वित्तीय अभिलेखों को बनाए रखना, कानूनी अनुरोधों का उत्तर देना।
• धोखाधड़ी की रोकथाम (वैध रुचि): धोखाधड़ी गतिविधि का पता लगाना और रोकना।

5. आपकी जानकारी साझा करना

हम केवल निम्नलिखित परिस्थितियों में आपके व्यक्तिगत डेटा को साझा करते हैं:

• रेस्तरां के साथ: जब आप एक आरक्षण करते हैं, तो हम आपकी नाम, संपर्क विवरण, और बुकिंग जानकारी को संबंधित रेस्तरां के साथ साझा करते हैं ताकि आपकी बुकिंग को पूरा किया जा सके।
• सेवा प्रदाता: हम ईमेल डिलिवरी, भुगतान प्रोसेसिंग, एनालिटिक्स, और होस्टिंग के लिए विश्वसनीय तृतीय-पक्ष प्रदाताओं के साथ काम करते हैं। ये प्रदाता हमारे पक्ष में डेटा प्रोसेस करते हैं कड़े डेटा प्रोसेसिंग समझौतों के तहत।
• कानूनी आवश्यकताएँ: जहां कानून, विनियमन, अदालत के आदेश द्वारा आवश्यक हो, या Eateio, हमारे उपयोगकर्ताओं या अन्य लोगों के अधिकारों और सुरक्षा की रक्षा के लिए।
• व्यापार हस्तांतरण: विलय, अधिग्रहण, या संपत्तियों की बिक्री की स्थिति में, आपका डेटा नई इकाई को स्थानांतरित किया जा सकता है।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा तीसरे पक्ष को बेचना नहीं करते हैं।

6. कुकीज़ और ट्रैकिंग

हम आपके अनुभव को बढ़ाने के लिए कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं। इनमें शामिल हैं:

• आवश्यक कुकीज़: प्लेटफ़ॉर्म के सही ढंग से कार्य करने के लिए आवश्यक (जैसे सत्र प्रबंधन, CSRF सुरक्षा)।
• एनालिटिक्स कुकीज़: यह समझने के लिए उपयोग किया जाता है कि उपयोगकर्ता हमारे प्लेटफ़ॉर्म के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं (जैसे Cloudflare एनालिटिक्स)।
• प्रेफरेंस कुकीज़: आपकी भाषा की प्राथमिकता और अन्य सेटिंग्स को याद करना।

आप हमारे कुकी सहमति बैनर या अपने ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से अपनी कुकी प्राथमिकताओं का प्रबंधन कर सकते हैं।

7. डेटा बनाए रखना

हम आपकी व्यक्तिगत डेटा को सेवा प्रदान करने और कानूनी अनुपालनों का पालन करने के लिए आवश्यक समय तक बरकरार रखते हैं:

• खाता डेटा तब तक बरकरार रखा जाता है जब तक आपका खाता सक्रिय है और हटाने के 30 दिन बाद तक।
• बुकिंग अभिलेखों को लेखा और कानूनी अनुपालन उद्देश्यों के लिए 7 वर्षों तक बरकरार रखा जाता है।
• इनवॉइस और भुगतान डेटा को ग्रीक और EU कर कानून के अनुसार आवश्यकतानुसार रखा जाता है।
• समीक्षा सामग्री को खाता हटाने के बाद भी अनामित रूप में रखा जा सकता है।

8. आपके अधिकार

GDPR के तहत, आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

• पहुँच का अधिकार: अनुरोध करें कि आपके बारे में हमारे पास जो व्यक्तिगत डेटा है, उसकी एक प्रति।
• सुधार का अधिकार: गलत या अधूरे डेटा के सुधार का अनुरोध करें।
• हटाने का अधिकार: आपके डेटा को हटाने का अनुरोध करें (कानूनी रखरखाव आवश्यकताओं के अधीन)।
• प्रतिबंधित करने का अधिकार: कुछ परिस्थितियों में आपके डेटा के प्रोसेसिंग को सीमित करने का अनुरोध करें।
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: संरचित, सामान्य रूप से उपयोग की जाने वाली, मशीन-पढ़ने योग्य फॉर्मेट में अपने डेटा का अनुरोध करें।
• विरोध का अधिकार: वैध हितों के आधार पर प्रोसेसिंग का विरोध करें, जिसमें प्रत्यक्ष विपणन शामिल है।
• सहमति वापस लेने का अधिकार: जहाँ प्रोसेसिंग सहमति पर आधारित है, इसे किसी भी समय वापस ले सकते हैं बिना पूर्व प्रोसेसिंग को प्रभावित किए।

इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए, हमसे संपर्क करें [email protected] पर। आपके पास अपनी राष्ट्रीय डेटा सुरक्षा प्राधिकरण के साथ शिकायत करने का अधिकार भी है। ग्रीस में, यह हेल्लेनिक डेटा प्रोटेक्शन अथॉरिटी (HDPA) है www.dpa.gr पर।

9. डेटा सुरक्षा

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुंच, संशोधन, प्रकटन या विनाश से सुरक्षित रखने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपायों को लागू करते हैं। इनमें एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (HTTPS), पहुंच नियंत्रण और नियमित सुरक्षा समीक्षा शामिल हैं। हालांकि, इंटरनेट पर डेटा के संचरण का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

10. अंतर्राष्ट्रीय ट्रांसफर

आपका डेटा मुख्य रूप से यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) के भीतर संग्रहीत और संसाधित किया जाता है। जब हम EEA के बाहर सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं, तो हम सुनिश्चित करते हैं कि उचित सुरक्षा उपाय किए गए हैं, जैसे कि यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक धाराएं।

11. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवा 18 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए लक्षित नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा नहीं एकत्र करते हैं। यदि आपको लगता है कि हमने अनजाने में किसी बच्चे से डेटा एकत्र किया है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें ताकि हम इसे हटा सकें।

12. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में आपको सूचित करेंगे द्वारा संशोधित नीति को इस पृष्ठ पर एक अद्यतन तिथि के साथ पोस्ट करके। हम आपको प्रोत्साहित करते हैं कि आप समय-समय पर इस पृष्ठ को समीक्षा करें।

13. हमसे संपर्क करें

किसी भी गोपनीयता से संबंधित प्रश्नों, अनुरोधों या शिकायतों के लिए, कृपया हमसे इस पते पर संपर्क करें:

• ईमेल: [email protected]
• पता: थेसालोनिकी, ग्रीस

अंतिम अपडेट: मई 2026