Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Eateio, nous respectons votre vie privée et sommes déterminés à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web à eateio.com et nos services de réservation (collectivement, le "Service").

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois grecques et européennes sur la protection des données applicables.

2. Qui Nous Sommes

Eateio est géré par notre entreprise basée à Thessalonique, en Grèce. Nous sommes le responsable du traitement des données concernant vos données personnelles. Pour toute demande concernant la protection des données, contactez-nous à [email protected].

3. Informations Que Nous Collectons

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

  • Informations de compte : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe lors de la création d'un compte.
  • Données de réservation : Détails de la réservation incluant la date, l'heure, la taille du groupe, les demandes spéciales et le restaurant que vous avez réservé.
  • Données d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages visitées et temps passé sur la plateforme.
  • Communications : Messages que vous nous envoyez ou envoyez aux restaurants via la plateforme.
  • Contenu d'évaluation : Textes et notes que vous soumettez en tant qu'évaluations.
  • Données relatives au paiement : Informations sur le traitement des frais de couverts (nous ne stockons pas les détails complets de la carte de paiement).
  • Données des partenaires restaurateurs : Nom de l'entreprise, adresse, coordonnées, horaires d'ouverture, configuration des sièges et informations bancaires à des fins de paiement.

4. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos données personnelles pour les raisons et bases légales suivantes :

  • Fournir le Service (exécution du contrat) : Traitement des réservations, envoi de confirmations et rappels de réservation, gestion de votre compte.
  • Améliorer la plateforme (intérêt légitime) : Analyse des modèles d'utilisation, résolution de problèmes et amélioration des fonctionnalités.
  • Communications marketing (consentement) : Envoi de bulletins d'information ou d'offres promotionnelles lorsque vous avez accepté de les recevoir. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Conformité légale (obligation légale) : Conservation des dossiers financiers, réponse aux demandes légales.
  • Prévention de la fraude (intérêt légitime) : Détection et prévention des activités frauduleuses.

5. Partage de Vos Informations

Nous ne partageons vos données personnelles que dans les circonstances suivantes :

  • Avec les restaurants : Lorsque vous faites une réservation, nous partageons votre nom, vos coordonnées et les informations de réservation avec le restaurant concerné pour satisfaire votre réservation.
  • Fournisseurs de services : Nous travaillons avec des fournisseurs tiers de confiance pour l'envoi d'e-mails, le traitement des paiements, l'analyse et l'hébergement. Ces fournisseurs traitent les données en notre nom sous des accords stricts de traitement des données.
  • Exigences légales : Là où la loi, un règlement, un ordre du tribunal ou pour protéger les droits et la sécurité d'Eateio, de nos utilisateurs ou d'autres l'exigent.
  • Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos données peuvent être transférées à la nouvelle entité.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Cookies et Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience. Cela inclut :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme (par exemple, gestion de session, protection CSRF).
  • Cookies d'analyse : Utilisés pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme (par exemple, Cloudflare Analytics).
  • Cookies de préférence : Mémoriser votre préférence de langue et d'autres paramètres.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bannière de consentement aux cookies ou les paramètres de votre navigateur.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service et respecter nos obligations légales :

  • Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif et pendant 30 jours après suppression.
  • Les enregistrements de réservation sont conservés pendant 7 ans à des fins comptables et de conformité légale.
  • Les données de facturation et de paiement sont conservées comme l'exige la législation fiscale grecque et européenne.
  • Le contenu des évaluations peut être conservé même après la suppression du compte sous forme anonymisée.

8. Vos Droits

En vertu du RGPD, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve des exigences légales de conservation).
  • Droit à la limitation : Demander que nous limitations le traitement de vos données dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité des données : Demander vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit d'opposition : S'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes, y compris le marketing direct.
  • Droit de retirer le consentement : Lorsque le traitement est basé sur le consentement, le retirer à tout moment sans affecter les traitements antérieurs.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données. En Grèce, il s'agit de l'Autorité Hellénique de Protection des Données (HDPA) à www.dpa.gr.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés. Celles-ci incluent des connexions cryptées (HTTPS), des contrôles d'accès et des examens de sécurité réguliers. Cependant, aucun moyen de transmission sur Internet n'est sécurisé à 100 %, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

10. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Espace Économique Européen (EEE). Lorsque nous utilisons des prestataires de services en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne.

11. Vie Privée des Enfants

Notre Service n'est pas dirigé vers des enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons accidentellement collecté des données d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions les supprimer.

12. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants en publiant la politique révisée sur cette page avec une date mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement.

13. Contactez-nous

Pour toute question, demande ou plainte liée à la vie privée, veuillez nous contacter à :

Dernière mise à jour : Mai 2026