Política de privacidad

1. Introducción

En Eateio, respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web en eateio.com y nuestros servicios de reservas (colectivamente, el "Servicio").

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las leyes de protección de datos griegas y de la UE aplicables.

2. Quiénes Somos

Eateio es operada por nuestra empresa con sede en Salónica, Grecia. Somos el controlador de datos responsable de sus datos personales. Para cualquier consulta sobre protección de datos, contáctenos en [email protected].

3. Información que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

  • Información de la cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña al crear una cuenta.
  • Datos de reserva: Detalles de la reserva, incluida la fecha, hora, tamaño de la fiesta, solicitudes especiales y el restaurante que reservó.
  • Datos de uso: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y tiempo pasado en la plataforma.
  • Comunicación: Mensajes que nos envía a nosotros o a los restaurantes a través de la plataforma.
  • Contenido de reseñas: Texto y calificaciones que envía como reseñas.
  • Datos relacionados con el pago: Información sobre el procesamiento de cargos (no almacenamos los detalles completos de la tarjeta de pago).
  • Datos de socios restauranteros: Nombre del negocio, dirección, detalles de contacto, horas de apertura, configuración de asientos y detalles bancarios para fines de pago.

4. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos y bases legales:

  • Proporcionar el Servicio (ejecución del contrato): Procesar reservas, enviar confirmaciones y recordatorios de reservas, gestionar su cuenta.
  • Mejorar la plataforma (interés legítimo): Analizar patrones de uso, solucionar problemas y mejorar características.
  • Comunicación de marketing (consentimiento): Enviar boletines o ofertas promocionales donde haya optado. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • Cumplimiento legal (obligación legal): Retener registros financieros, responder a solicitudes legales.
  • Prevención de fraude (interés legítimo): Detectar y prevenir actividades fraudulentas.

5. Compartiendo Su Información

Compartimos sus datos personales solo en las siguientes circunstancias:

  • Con restaurantes: Cuando realiza una reserva, compartimos su nombre, detalles de contacto e información de la reserva con el restaurante correspondiente para cumplir con su reserva.
  • Proveedores de servicios: Trabajamos con proveedores de terceros de confianza para la entrega de correo electrónico, procesamiento de pagos, análisis y alojamiento. Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos de procesamiento de datos.
  • Requisitos legales: Donde sea necesario por ley, regulación, orden judicial, o para proteger los derechos y la seguridad de Eateio, nuestros usuarios u otros.
  • Transferencias comerciales: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden ser transferidos a la nueva entidad.

No vendemos sus datos personales a terceros.

6. Cookies y Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia. Estas incluyen:

  • Cookies esenciales: Requeridas para que la plataforma funcione correctamente (por ejemplo, gestión de sesiones, protección CSRF).
  • Cookies de análisis: Utilizadas para entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma (por ejemplo, Cloudflare Analytics).
  • Cookies de preferencias: Recordando su preferencia de idioma y otras configuraciones.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro banner de consentimiento de cookies o la configuración de su navegador.

7. Retención de Datos

Retenemos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para proporcionar el Servicio y cumplir con obligaciones legales:

  • Los datos de la cuenta se retienen mientras su cuenta esté activa y durante 30 días después de la eliminación.
  • Los registros de reserva se retienen durante 7 años para fines contables y de cumplimiento legal.
  • Los datos de facturación y pago se retienen según lo exige la ley fiscal griega y de la UE.
  • El contenido de las reseñas puede retenerse incluso después de la eliminación de la cuenta en forma anonimizadas.

8. Sus Derechos

Conforme al GDPR, tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a requisitos legales de retención).
  • Derecho de restricción: Solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Solicitar sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
  • Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos, incluido el marketing directo.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar el procesamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. También tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad nacional de protección de datos. En Grecia, esta es la Autoridad Helénica de Protección de Datos (HDPA) en www.dpa.gr.

9. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Estas incluyen conexiones encriptadas (HTTPS), controles de acceso y revisiones de seguridad regulares. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet es 100 % seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos se almacenan y procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando utilizamos proveedores de servicios fuera del EEE, nos aseguramos de que se encuentren en su lugar las salvaguardias adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

11. Privacidad de los Niños

Nuestro Servicio no está dirigido a niños menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de niños. Si usted cree que hemos recopilado inadvertidamente datos de un niño, contáctenos de inmediato para que podamos eliminarlos.

12. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cambios importantes publicando la política revisada en esta página con una fecha actualizada. Le animamos a revisar esta página periódicamente.

13. Contáctenos

Para cualquier pregunta, solicitud o queja relacionada con la privacidad, contáctenos en:

Última actualización: mayo de 2026