Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Ve Eateio respektujeme vaše soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje. Tato zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme vaše informace, když používáte naše webové stránky na eateio.com a naše rezervační služby (souhrnně "Služba").

Tato politika je v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a platnými řeckými a evropskými zákony o ochraně údajů.

2. Kdo jsme

Eateio provozuje naše společnost se sídlem v Soluni, Řecko. Jsme správcem údajů odpovědným za vaše osobní údaje. Pro jakékoliv dotazy týkající se ochrany údajů nás kontaktujte na [email protected].

3. Informace, které shromažďujeme

Shromažďujeme následující kategorie osobních údajů:

  • Údaje o účtu: Jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo a heslo při vytvoření účtu.
  • Údaje o rezervaci: Podrobnosti o rezervaci, včetně data, času, počtu osob, zvláštních požadavků a restaurace, kterou jste rezervovali.
  • Údaje o používání: IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení, navštívené stránky a čas strávený na platformě.
  • Komunikace: Zprávy, které nám posíláte nebo restauracím prostřednictvím platformy.
  • Obsah recenze: Text a hodnocení, které zasíláte jako recenze.
  • Údaje související s platbou: Informace o zpracování poplatku (neuchováváme plné údaje o platební kartě).
  • Údaje o partnerských restauracích: Název společnosti, adresa, kontaktní údaje, otevírací doba, konfigurace sezení a bankovní údaje pro výplatu.

4. Jak používáme vaše informace

Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům a právním základům:

  • Poskytování služby (plnění smlouvy): Zpracování rezervací, zasílání potvrzení o rezervaci a připomínek, správa vašeho účtu.
  • Vylepšování platformy (oprávněný zájem): Analýza vzorců používání, řešení problémů a zlepšování funkcí.
  • Marketingové komunikace (souhlas): Zasílání newsletterů nebo propagačních nabídek, pokud jste souhlasili. Souhlas můžete kdykoliv odvolat.
  • Právní shoda (právní povinnost): Uchovávání finančních záznamů, reagování na právní žádosti.
  • Prevence podvodů (oprávněný zájem): Zjišťování a předcházení podvodným aktivitám.

5. Sdílení vašich informací

Vaše osobní údaje sdílíme pouze za následujících okolností:

  • S restauracemi: Když provedete rezervaci, sdílíme vaše jméno, kontaktní údaje a informace o rezervaci s příslušnou restaurací za účelem splnění vaší rezervace.
  • Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s důvěryhodnými třetími stranami pro doručování e-mailů, zpracování plateb, analytiku a hosting. Tito poskytovatelé zpracovávají údaje naším jménem na základě přísných dohod o zpracování údajů.
  • Právní požadavky: Kde to vyžaduje zákon, regulace, soudní příkaz, nebo k ochraně práv a bezpečnosti Eateio, našich uživatelů nebo jiných.
  • Obchodní převody: V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv mohou být vaše údaje převedeny na novou entitu.

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám.

6. Cookies a sledování

Používáme cookies a podobné sledovací technologie ke zlepšení vaší zkušenosti. Tyto zahrnují:

  • Nezbytné cookies: Potřebné pro správné fungování platformy (např. správa relací, ochrana proti CSRF).
  • Analytické cookies: Používané k pochopení, jak uživatelé interagují s naší platformou (např. Cloudflare Analytics).
  • Preferenční cookies: Zapamatování vaší jazykové preference a dalších nastavení.

Spravovat své preference cookies můžete prostřednictvím našeho banneru souhlasu s cookies nebo nastavení vašeho prohlížeče.

7. Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu potřebnou k poskytování služby a splnění právních povinností:

  • Údaje o účtu se uchovávají, dokud je váš účet aktivní, a po dobu 30 dní po odstranění.
  • Záznamy o rezervacích se uchovávají po dobu 7 let pro účetní a právní účely.
  • Údaje o fakturách a platbách se uchovávají, jak požaduje řecký a evropský daňový zákon.
  • Obsah recenzí může být uchováván i po smazání účtu ve zanonimizované formě.

8. Vaše práva

Na základě GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

  • Právo na přístup: Požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
  • Právo na opravu: Požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
  • Právo na výmaz: Požádat o smazání vašich údajů (s přihlédnutím k právním požadavkům na uchování).
  • Právo na omezení: Požádat, abychom omezili zpracování vašich údajů za určitých okolností.
  • Právo na přenositelnost dat: Požádat o vaše údaje ve strukturovaném, obecně používaném, strojově čitelném formátu.
  • Právo vznést námitku: Vznášet námitky proti zpracování na základě oprávněných zájmů, včetně přímého marketingu.
  • Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat, aniž by to ovlivnilo předchozí zpracování.

Pro uplatnění některého z těchto práv nás kontaktujte na [email protected]. Máte také právo podat stížnost u svého národního úřadu pro ochranu údajů. V Řecku je to Hellenický úřad pro ochranu osobních údajů (HDPA) na www.dpa.gr.

9. Bezpečnost údajů

Zavádíme vhodná technická a organizační opatření, abychom chránili vaše osobní údaje před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením. Mezi ně patří šifrovaná připojení (HTTPS), kontrola přístupu a pravidelné bezpečnostní revize. Nicméně žádná metoda přenosu přes Internet není 100% bezpečná a nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost.

10. Mezinárodní přenosy

Vaše data jsou primárně uložena a zpracovávána v rámci Evropského hospodářského prostoru (EHP). Když využíváme poskytovatele služeb mimo EHP, zajišťujeme, aby byla na místě vhodná opatření, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí.

11. Ochrana soukromí dětí

Naše služba není určena pro děti mladší 18 let. Úmyslně neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud se domníváte, že jsme omylem shromáždili údaje od dítěte, kontaktujte nás prosím okamžitě, abychom je mohli odstranit.

12. Změny této politiky

Tuto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat zveřejněním revidované politiky na této stránce s aktualizovaným datem. Doporučujeme, abyste tuto stránku pravidelně prohlíželi.

13. Kontaktujte nás

Pro jakékoli dotazy, žádosti nebo stížnosti týkající se ochrany soukromí nás prosím kontaktujte na:

Nap poslední aktualizace: květen 2026