1. পরিচিতি
Eateio এ, আমরা আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্মান জানাই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, শেয়ার এবং সুরক্ষিত করি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট eateio.com এবং আমাদের রিজার্ভেশন পরিষেবাগুলি (সামগ্রিকভাবে, "সেবা") ব্যবহার করেন।
এই নীতি সাধারন ডাটা সুরক্ষা নিয়ম (GDPR) এবং প্রযোজ্য গ্রীক এবং ইউরোপীয় ইউনিয়নের ডাটা সুরক্ষা আইনগুলির সঙ্গে সঙ্গতিপূর্ণ।
2. আমরা কে
Eateio আমাদের কোম্পানি দ্বারা পরিচালিত হয় যা থেসালোনিকি, গ্রীসে অবস্থিত। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য ডাটা নিয়ন্ত্রক। যেকোনো ডাটা সুরক্ষা সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জন্য, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন [email protected] এ।
3. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা নিম্নলিখিত ক্যাটাগরির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পাসওয়ার্ড যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন।
- রিজার্ভেশন তথ্য: বুকিংয়ের বিস্তারিত যেমন তারিখ, সময়, পার্টির আকার, বিশেষ অনুরোধ এবং আপনি যে রেস্টুরেন্টে বুকিং করেছেন।
- ব্যবহারের তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরনের, ডিভাইসের তথ্য, ভিজিট করা পৃষ্ঠা এবং প্ল্যাটফর্মে সময় ব্যয়।
- যোগাযোগ: বার্তা যা আপনি আমাদের বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে রেস্টুরেন্টগুলি কে পাঠান।
- রিভিউ সামগ্রী: আপনি যে রিভিউ হিসাবে পাঠান সেই টেক্সট এবং রেটিং।
- পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য: কভার চার্জ প্রক্রিয়াকরণ তথ্য (আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ডের বিস্তারিত সংরক্ষণ করি না)।
- রেস্টুরেন্ট অংশীদার তথ্য: ব্যবসার নাম, ঠিকানা, যোগাযোগের বিশদ, খোলার সময়, আসনের কনফিগারেশন এবং পেমেন্টের উদ্দেশ্যে ব্যাংকিং তথ্য।
4. আমরা আপনার তথ্য কিভাবে ব্যবহার করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে এবং আইনগত ভিত্তিতে ব্যবহার করি:
- সেবা প্রদান (চুক্তির বাস্তবায়ন): রিজার্ভেশন প্রক্রিয়া, বুকিং নিশ্চিতকরণ এবং অনুস্মারক পাঠানো, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা (অধিকারগত স্বার্থ): ব্যবহারের নকশা বিশ্লেষণ, সমস্যা সমাধান এবং ফিচার উন্নত করা।
- মার্কেটিং যোগাযোগ (সম্মতি): নিউজলেটার বা প্রচারমূলক অফার পাঠানো যেখানে আপনি অপ্ট ইন করেছেন। আপনি যে কোনও সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
- আইনগত মেনে চলা (আইনগত বাধ্যবাধকতা): আর্থিক রেকর্ডগুলি রাখা, আইনগত অনুরোধের জবাব দেওয়া।
- প্রতারণা প্রতিরোধ (অধিকারগত স্বার্থ): প্রতারণা কার্যকলাপ সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধ করা।
5. আপনার তথ্য শেয়ার করা
আমরা কেবল নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি:
- রেস্টুরেন্টগুলির সাথে: যখন আপনি একটি রিজার্ভেশন করেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের বিশদ এবং বুকিং তথ্য সংশ্লিষ্ট রেস্টুরেন্টের সাথে শেয়ার করি আপনার বুকিং সম্পন্ন করতে।
- সেবা প্রদানকারীদের সাথে: আমরা ইমেইল বিতরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, বিশ্লেষণ এবং হোস্টিংয়ের জন্য বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই প্রদানকারীরা আমাদের পক্ষ থেকে কঠোর ডাটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় ডেটা প্রক্রিয়া করে।
- আইনগত প্রয়োজনীয়তা: যেখানে আইন, বিধি, আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হয়, বা Eateio, আমাদের ব্যবহারকারী, বা অন্যান্যদের অধিকার এবং সুরক্ষা রক্ষার জন্য।
- ব্যবসায় স্থানান্তর: মেলবন্ধন, অধিগ্রহণ, বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না।
6. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং
আমরা আপনার অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। এগুলির মধ্যে রয়েছে:
- অবশ্যই প্রয়োজনীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় (যেমন সেশন ম্যানেজমেন্ট, CSRF সুরক্ষা)।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীদের আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে কিভাবে যোগাযোগ করে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয় (যেমন Cloudflare Analytics)।
- পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষার পছন্দ এবং অন্যান্য সেটিংস মনে রাখা।
আপনি আমাদের কুকি সম্মতি ব্যানার বা আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন।
7. তথ্য সংরক্ষণ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি সেবা প্রদান এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য:
- অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় এবং মুছার পরে 30 দিন পর্যন্ত রাখা হয়।
- বুকিংয়ের রেকর্ডগুলি হিসাব এবং আইনগত মেনে চলার উদ্দেশ্যে 7 বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
- চালান এবং পেমেন্টের তথ্য গ্রীক এবং ইউরোপীয় ইউনিয়নের কর আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়।
- রিভিউ সামগ্রী অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরও অ্যানোনিমাইজড রূপে রাখা যেতে পারে।
8. আপনার অধিকার
GDPR এর অধীনে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি তার একটি অনুলিপির অনুরোধ করুন।
- শুদ্ধকরণের অধিকার: অবৈধ বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করুন।
- মুছে ফেলার অধিকার: আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন (আইনগত সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তার বিষয়বস্তু অনুযায়ী)।
- সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্যের প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধ করার জন্য অনুরোধ করুন।
- ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সংগঠিত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, যন্ত্রপঠনযোগ্য ফরম্যাটে অনুরোধ করুন।
- বিরোধের অধিকার: আইনগত স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানান, যার মধ্যে সরাসরি মার্কেটিং অন্তর্ভুক্ত।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির ভিত্তিতে হয়, তা যে কোনও সময় প্রত্যাহার করুন পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত না করে।
এই অধিকারগুলির মধ্যে কোনওটি ব্যবহার করতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন [email protected]। আপনার জাতীয় ডাটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে একটি অভিযোগ দায়ের করার অধিকারও রয়েছে। গ্রীসে, এই হল হেলেনিক ডেটা প্রোটেকশন অথরিটি (HDPA) www.dpa.gr এ।
9. তথ্য সুরক্ষা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অনুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে সুরক্ষিত রাখার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। এর মধ্যে রয়েছে এনক্রিপ্টেড সংযোগ (HTTPS), প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা। তবে, ইন্টারনেটে সংক্রমণের কোনো পদ্ধতি 100% নিরাপদ নয়, এবং আমরা নিখুঁত নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না।
10. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
আপনার তথ্য মূলত ইউরোপীয় অর্থনৈতিক জোন (EEA) এর মধ্যে সংরক্ষিত এবং প্রক্রিয়া করা হয়। যেখানে আমরা EEA এর বাইরে পরিষেবা প্রদানকারীদের ব্যবহার করি, আমরা যথাযথ সতর্কতামূলক ব্যবস্থা নিশ্চিত করি, যেমন ইউরোপীয় কমিশনের দ্বারা অনুমোদিত মান চুক্তির ধারাগুলি।
11. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের পরিষেবা 18 বছরের কম বয়সী শিশুদের প্রতি নির্দেশিত নয়। আমরা জানিয়ে-শুনিয়ে শিশুদের থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আমরা একটি শিশুর কাছ থেকে অবাঞ্ছিতভাবে তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে দয়া করে সাথে সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা তা মুছে ফেলতে পারি।
12. এই নীতির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আপনি জানাবো এই পৃষ্ঠায় সংশোধিত নীতি প্রকাশ করে একটি আপডেট করা তারিখ সহ। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি।
13. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তার সাথে সম্পর্কিত কোন প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- ঠিকানা: থেসালোনিকি, গ্রীস
সর্বশেষ আপডেট: মে 2026