Политика за поверителност

1. Въведение

В Eateio уважаваме вашата конфиденциалност и сме ангажирани да защитаваме вашите лични данни. Тази Политика за конфиденциалност обяснява как събираме, използваме, споделяме и защитаваме вашата информация, когато използвате нашия уебсайт на eateio.com и нашите услуги за резервации (колективно наречени "Услуга").

Тази политика е в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и приложимите гръцки и европейски закони за защита на данните.

2. Кои сме ние

Eateio се управлява от нашата компания, базирана в Солун, Гърция. Ние сме администратор на данни, отговорен за вашите лични данни. За всякакви запитвания относно защитата на данните, свържете се с нас на [email protected].

3. Информация, която събираме

Ние събираме следните категории лични данни:

  • Информация за акаунта: Име, имейл адрес, телефонен номер и парола, когато създавате акаунт.
  • Данни за резервация: Подробности за резервацията, включително дата, час, размер на групата, специални заявки и ресторанта, който сте резервирали.
  • Данни за използване: IP адрес, тип браузър, информация за устройството, посещавани страници и време, прекарано на платформата.
  • Комуникации: Съобщения, които изпращате до нас или до ресторанти чрез платформата.
  • Съдържание на отзиви: Текст и оценки, които подавате като отзиви.
  • Данни, свързани с плащането: Информация за обработка на такси (не съхраняваме пълни данни за платежни карти).
  • Данни на ресторант партньор: Име на бизнеса, адрес, контактни данни, работно време, конфигурация на местата и банкови данни за плащания.

4. Как използваме вашата информация

Използваме вашите лични данни за следните цели и правни основания:

  • Предоставяне на Услугата (изпълнение на договор): Обработка на резервации, изпращане на потвърждения за резервации и напомняния, управление на вашия акаунт.
  • Подобряване на платформата (легитимен интерес): Анализ на модели на използване, решения на проблеми и подобряване на функциите.
  • Маркетингови комуникации (съгласие): Изпращане на бюлетини или промоционални оферти, при условие че сте се съгласили. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време.
  • Правна съответствие (правно задължение): Запазване на финансови записи, отговаряне на правни запитвания.
  • Превенция на измами (легитимен интерес): Откриване и предотвратяване на измамна дейност.

5. Споделяне на вашата информация

Споделяме вашите лични данни само в следните обстоятелства:

  • С ресторанти: Когато направите резервация, споделяме вашето име, контактни данни и информация за резервацията с съответния ресторант, за да изпълним вашата резервация.
  • Доставчици на услуги: Работим с доверени трети лица за доставка на имейли, обработка на плащания, аналитика и хостинг. Тези доставчици обработват данни от наше име със строги договори за обработка на данни.
  • Правни изисквания: Когато е необходимо по закон, регулация, съдебна заповед или за защита на правата и безопасността на Eateio, нашите потребители или други лица.
  • Бизнес трансфери: В случай на сливане, придобиване или продажба на активи, вашите данни могат да бъдат прехвърлени на новия субект.

Не продаваме вашите лични данни на трети страни.

6. Бисквитки и проследяване

Използваме бисквитки и подобни технологии за проследяване, за да подобрим вашето изживяване. Те включват:

  • Основни бисквитки: Необходими за правилното функциониране на платформата (напр. управление на сесии, защита от CSRF).
  • Аналитични бисквитки: Използвани за разбиране на взаимодействието на потребителите с нашата платформа (напр. Cloudflare Analytics).
  • Бисквитки с предпочитание: Запомняне на вашите езикови предпочитания и други настройки.

Можете да управлявате предпочитанията си за бисквитки чрез нашия банер за съгласие с бисквитки или настройките на вашия браузър.

7. Запазване на данни

Съхраняваме вашите лични данни толкова дълго, колкото е необходимо, за да предоставим Услугата и да спазим правните задължения:

  • Данните за акаунта се съхраняват, докато акаунтът ви е активен и за 30 дни след изтриването му.
  • Записите за резервация се съхраняват в продължение на 7 години за счетоводни и правни цели.
  • Данни за фактури и плащания се съхраняват, както е необходимо от гръцкия и европейския данъчен закон.
  • Съдържанието на отзиви може да бъде съхранявано дори и след изтриването на акаунта в анонимизирана форма.

8. Вашите права

Съгласно GDPR, вие имате следните права относно вашите лични данни:

  • Право на достъп: Да поискате копие на личните данни, които притежаваме за вас.
  • Право на коригиране: Да поискате корекция на неточни или непълни данни.
  • Право на изтриване: Да поискате изтриване на вашите данни (с оглед на правните изисквания за съхранение).
  • Право на ограничаване: Да поискате ограничаване на обработката на вашите данни при определени обстоятелства.
  • Право на преносимост на данните: Да поискате вашите данни в структуриран, общо използван и машинно четим формат.
  • Право на възражение: Да възразите срещу обработка на основание на легитимни интереси, включително директен маркетинг.
  • Право на оттегляне на съгласие: Където обработката е основана на съгласие, да го оттеглите по всяко време, без да засяга предшестваща обработка.

За да упражните някое от тези права, свържете се с нас на [email protected]. Вие също имате правото да подадете жалба до националния орган по защита на данните. В Гърция това е Хелинската Агенция за Защита на Данните (HDPA) на www.dpa.gr.

9. Защита на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки, за да защитим вашите лични данни от неразрешен достъп, изменение, разкриване или унищожаване. Те включват криптирани връзки (HTTPS), контрол на достъпа и редовни прегледи на сигурността. Въпреки това, нито един метод на предаване по интернет не е 100% сигурен и не можем да гарантираме абсолютна сигурност.

10. Международни прехвърляния

Вашите данни се съхраняват и обработват основно в Европейското икономическо пространство (ЕИП). Когато използваме доставчици на услуги извън ЕИП, ние осигуряваме подходящи предпазни мерки, като стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.

11. Поверителност на децата

Нашата услуга не е насочена към деца под 18 години. Ние не събираме съзнателно лични данни от деца. Ако смятате, че случайно сме събрали данни от дете, моля, свържете се с нас незабавно, за да можем да ги изтрием.

12. Промени в тази политика

Можем да актуализираме тази политика за поверителност от време на време. Ще ви уведомим за съществени промени, като публикуваме преработената политика на тази страница с актуализирана дата. Насърчаваме ви да преглеждате тази страница периодично.

13. Свържете се с нас

За всякакви въпроси, запитвания или оплаквания, свързани с поверителността, моля, свържете се с нас на:

Последна актуализация: май 2026