Zásady ochrany súkromia

1. Úvod

V Eateio rešpektujeme vaše súkromie a sme odhodlaní chrániť vaše osobné údaje. Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame, zdieľame a chránime vaše informácie pri používaní našej webovej stránky na eateio.com a našich rezervačných služieb (spolu nazývaných „Služba“).

Táto politika je v súlade s Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a platnými gréckymi a európskymi zákonmi o ochrane údajov.

2. Kto sme

Eateio prevádzkuje naša spoločnosť so sídlom v Solúne, Grécko. Sme správcovia údajov zodpovední za vaše osobné údaje. Pre akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany údajov nás kontaktujte na [email protected].

3. Informácie, ktoré zhromažďujeme

Zhromažďujeme nasledujúce kategórie osobných údajov:

  • Informácie o účte: Meno, e-mailová adresa, telefónne číslo a heslo pri vytvorení účtu.
  • Údaje o rezervácii: Podrobnosti o rezervácii vrátane dátumu, času, veľkosti skupiny, špeciálnych požiadaviek a reštaurácie, ktorú ste si rezervovali.
  • Údaje o používaní: IP adresa, typ prehliadača, informácie o zariadení, navštívené stránky a čas strávený na platforme.
  • Komunikácie: Správy, ktoré nám posielate, alebo reštauráciám prostredníctvom platformy.
  • Obsah recenzií: Text a hodnotenia, ktoré predkladáte ako recenzie.
  • Údaje súvisiace s platbami: Informácie o spracovaní poplatkov (neuchovávame úplné údaje o platobných kartách).
  • Údaje o partnerských reštauráciách: Názov firmy, adresa, kontaktné údaje, otváracie hodiny, konfigurácia sedenia a bankové údaje na účely vyplácania.

4. Ako používame vaše informácie

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely a právne základy:

  • Poskytovanie Služby (plnenie zmluvy): Spracovanie rezervácií, zasielanie potvrdení o rezerváciách a pripomienok, správa vášho účtu.
  • Zlepšovanie platformy (legitímny záujem): Analyzovanie vzorcov používania, riešenie problémov a vylepšovanie funkcií.
  • Marketingové komunikácie (súhlas): Zasielanie newslettrov alebo propagačných ponúk, kde ste súhlasili. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
  • Právna zhoda (právna povinnosť): Uchovávanie finančných záznamov, odpovedanie na právne požiadavky.
  • Prevencia podvodov (legitímny záujem): Zisťovanie a prevencia podvodnej činnosti.

5. Zdieľanie vašich informácií

Vaše osobné údaje zdieľame len v nasledujúcich okolnostiach:

  • So reštauráciami: Keď si rezervujete, zdieľame vaše meno, kontaktné údaje a informácie o rezervácii s príslušnou reštauráciou, aby sme splnili vašu rezerváciu.
  • Poskytovatelia služieb: Spolupracujeme s dôveryhodnými treťostrannými poskytovateľmi pre doručovanie e-mailov, spracovanie platieb, analýzy a hosting. Títo poskytovatelia spracovávajú údaje v našom mene na základe prísnych dohôd o spracovaní údajov.
  • Právne požiadavky: Tam, kde to vyžaduje zákon, predpisy, súdny príkaz, alebo na ochranu práv a bezpečnosti Eateio, našich používateľov alebo iných.
  • Podnikateľské prevody: V prípade zlúčenia, akvizície alebo predaja aktív môžu byť vaše údaje prevedené na novú entitu.

Neprodávame vaše osobné údaje tretím stranám.

6. Cookies a sledovanie

Používame cookies a podobné sledovacie technológie na zlepšenie vášho zážitku. Sem patrí:

  • Nezbytné cookies: Potrebné na správne fungovanie platformy (napr. správa relácií, ochrana proti CSRF).
  • Analytické cookies: Používané na pochopenie, ako používatelia interagujú s našou platformou (napr. Cloudflare Analytics).
  • Preferenčné cookies: Zapamätanie si vašich jazykových preferencií a iných nastavení.

Svoje preferencie cookies môžete spravovať prostredníctvom nášho banneru súhlasu s cookies alebo nastavení prehliadača.

7. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje uchovávame tak dlho, ako je to nevyhnutné na poskytovanie Služby a dodržiavanie právnych povinností:

  • Údaje o účte sa uchovávajú, kým je váš účet aktívny a 30 dní po jeho odstránení.
  • Záznamy o rezerváciách sa uchovávajú po dobu 7 rokov na účely účtovníctva a právnej zhody.
  • Údaje o faktúrach a platbách sa uchovávajú podľa požiadaviek gréckych a európskych daňových zákonov.
  • Obsah recenzií môže byť uchovávaný aj po odstránení účtu v anonymizovanej forme.

8. Vaše práva

Na základe GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

  • Právo na prístup: Požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
  • Právo na opravu: Požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov.
  • Právo na vymazanie: Požiadať o vymazanie vašich údajov (s prihliadnutím na zákonné požiadavky na uchovávanie).
  • Právo na obmedzenie: Požiadať, aby sme obmedzili spracovanie vašich údajov v určitých okolnostiach.
  • Právo na prenositeľnosť údajov: Požiadať o vaše údaje v štruktúrovanom, bežne používanom, strojovo čitateľnom formáte.
  • Právo na námietku: Namietať proti spracovaniu na základe legitímnych záujmov, vrátane priameho marketingu.
  • Právo na odvolanie súhlasu: Ak je spracovanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na predchádzajúce spracovanie.

Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nás kontaktujte na [email protected]. Máte tiež právo podať sťažnosť na národný úrad pre ochranu údajov. V Grécku je to Grécky úrad na ochranu osobných údajov (HDPA) na www.dpa.gr.

9. Bezpečnosť údajov

Implementujeme vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, úpravou, zverejnením alebo zničením. Tieto opatrenia zahŕňajú šifrované pripojenia (HTTPS), prístupové kontroly a pravidelné bezpečnostné kontroly. Avšak žiadna metóda prenosu cez Internet nie je 100% bezpečná a nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť.

10. Medzinárodné prenosy

Vaše údaje sú primárne uložené a spracovávané v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Ak využívame poskytovateľov služieb mimo EHP, zabezpečujeme, aby boli zavedené primerané záruky, ako sú štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou.

11. Ochrana súkromia detí

Naša služba nie je zameraná na deti mladšie ako 18 rokov. Vedome nezbierame osobné údaje od detí. Ak sa domnievate, že sme omylom zhromaždili údaje od dieťaťa, kontaktujte nás prosím okamžite, aby sme ich mohli odstrániť.

12. Zmeny tohto predpisu

Môžeme občas aktualizovať túto Smernicu o ochrane súkromia. O významných zmenách vás informujeme zverejnením revidovanej smernice na tejto stránke s aktualizovaným dátumom. Odporúčame vám pravidelne si túto stránku prehliadať.

13. Kontaktujte nás

Pre akékoľvek otázky, požiadavky alebo sťažnosti súvisiace s ochranou súkromia nás prosím kontaktujte na:

Posledná aktualizácia: máj 2026