Privacybeleid

1. Inleiding

Bij Eateio respecteren we uw privacy en zetten we ons in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website op eateio.com en onze reserveringsdiensten gebruikt (samen de "Dienst").

Dit beleid voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Griekse en EU-wetgeving inzake gegevensbescherming.

2. Wie We Zijn

Eateio wordt beheerd door ons bedrijf, gevestigd in Thessaloniki, Griekenland. Wij zijn de gegevensbeheerder verantwoordelijk voor uw persoonlijke gegevens. Voor vragen over gegevensbescherming kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

3. Informatie die We Verzamelen

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

  • Accountinformatie: Naam, e-mailadres, telefoonnummer en wachtwoord wanneer u een account aanmaakt.
  • Reserveringsgegevens: Boekingsdetails, inclusief datum, tijd, aantal personen, speciale verzoeken en het restaurant dat u heeft geboekt.
  • Gebruikgegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, bezochte pagina's en tijd die op het platform werd doorgebracht.
  • Communicatie: Berichten die u naar ons of naar restaurants via het platform stuurt.
  • Beoordelingsinhoud: Tekst en beoordelingen die u indient als reviews.
  • Betalingsgerelateerde gegevens: Informatie over de verwerking van toeslagen (wij slaan geen volledige betalingskaardetails op).
  • Restaurantpartnergegevens: Bedrijfsnaam, adres, contactgegevens, openingstijden, zitconfiguratie en bankgegevens voor uitbetalingen.

4. Hoe We Uw Informatie Gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden en rechtsgronden:

  • Het bieden van de Dienst (uitvoering van de overeenkomst): Verwerken van reserveringen, verzenden van boekingsbevestigingen en herinneringen, beheren van uw account.
  • Verbeteren van het platform (legitieme belangen): Analyseren van gebruikspatronen, probleemoplossing en het verbeteren van functies.
  • Marketingcommunicatie (toestemming): Verzenden van nieuwsbrieven of promotionele aanbiedingen waarvoor u zich heeft aangemeld. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.
  • Juridische naleving (wettelijke verplichting): Bewaren van financiële administratie, reageren op juridische verzoeken.
  • Fraudepreventie (legitieme belangen): Detecteren en voorkomen van frauduleuze activiteiten.

5. Delen van Uw Informatie

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen onder de volgende omstandigheden:

  • Met restaurants: Wanneer u een reservering maakt, delen wij uw naam, contactgegevens en boekingsinformatie met het betrokken restaurant om uw reservering te kunnen vervullen.
  • Dienstenverleners: Wij werken met vertrouwde derde partijen voor e-mailbezorging, betalingsverwerking, analyses en hosting. Deze aanbieders verwerken gegevens namens ons onder strikte gegevensverwerkingsovereenkomsten.
  • Juridische vereisten: Waar vereist door wet, regelgeving, gerechtelijk bevel of ter bescherming van de rechten en veiligheid van Eateio, onze gebruikers of anderen.
  • Bedrijfsoverdrachten: In het geval van een fusie, overname of verkoop van activa kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe entiteit.

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden.

6. Cookies en Tracking

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw ervaring te verbeteren. Deze omvatten:

  • Essentiële cookies: Vereist voor de juiste werking van het platform (bijv. sessiebeheer, CSRF-bescherming).
  • Analytische cookies: Gebruikt om te begrijpen hoe gebruikers interactie hebben met ons platform (bijv. Cloudflare Analytics).
  • Voorkeurscookies: Onthouden van uw taalvoorkeur en andere instellingen.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze cookie-inwilligingsbanner of uw browserinstellingen.

7. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens zo lang als nodig is om de Dienst te verlenen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen:

  • Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is en gedurende 30 dagen na verwijdering.
  • Boekingsrecords worden gedurende 7 jaar bewaard voor boekhoud- en juridische nalevingsdoeleinden.
  • Factuur- en betalingsgegevens worden bewaard zoals vereist door de Griekse en EU-belastingwetgeving.
  • Beoordelingsinhoud mag zelfs na accountverwijdering in geanonimiseerde vorm worden bewaard.

8. Uw Rechten

Krachtens de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

  • Recht op toegang: Vraag een kopie aan van de persoonlijke gegevens die wij over u hebben.
  • Recht op rectificatie: Vraag om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
  • Recht op wissen: Vraag om verwijdering van uw gegevens (onder voorbehoud van wettelijke bewaarplicht).
  • Recht op beperking: Vraag om beperking van de verwerking van uw gegevens onder bepaalde omstandigheden.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Vraag uw gegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat aan.
  • Recht om bezwaar te maken: Maak bezwaar tegen verwerking op basis van legitieme belangen, inclusief directe marketing.
  • Recht om toestemming in te trekken: Waar verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze op elk moment intrekken zonder eerdere verwerking te schaden.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij uw nationale autoriteit voor gegevensbescherming. In Griekenland is dit de Hellenic Data Protection Authority (HDPA) op www.dpa.gr.

9. Gegevensbeveiliging

We implement appropriate technical and organisational measures to protect your personal data against unauthorised access, alteration, disclosure, or destruction. These include encrypted connections (HTTPS), access controls, and regular security reviews. However, no method of transmission over the Internet is 100% secure, and we cannot guarantee absolute security.

10. Internationale Overdrachten

Uw gegevens worden voornamelijk opgeslagen en verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer we dienstverleners buiten de EER gebruiken, zorgen we ervoor dat er passende waarborgen aanwezig zijn, zoals Standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie.

11. Privacy van Kinderen

Onze Dienst is niet gericht op kinderen onder de 18 jaar. We verzamelen geen persoonlijke gegevens van kinderen met opzet. Als u denkt dat we per ongeluk gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we het kunnen verwijderen.

12. Wijzigingen in dit Beleid

We kunnen dit Privacybeleid af en toe bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door het herziene beleid op deze pagina te plaatsen met een bijgewerkt datumnotatie. We moedigen u aan om deze pagina periodiek te bekijken.

13. Neem Contact met Ons Op

Voor vragen, verzoeken of klachten met betrekking tot privacy, neem dan contact met ons op via:

Laatste update: mei 2026